Thomas Heil
Vice President Consumer Health
IQVIA Commercial GmbH & Co. OHG
Thomas Heil leitet als Vice President Consumer Health den Geschäftsbereich bei IQVIA, der sich mit rezeptfreien Produkten beschäftigt. Dies schließt OTC-Arzneimittel, Kosmetik, Sachbedarfsartikel und Diagnostika mit ein und natürlich auch Nahrungsergänzungsmittel.
Seit über 20 Jahren hat Thomas Heil bei IQVIA unterschiedliche nationale und globale Führungsrollen inne. Schon während seines Studiums der Betriebswirtschaftslehre war er bei diversen Markenartikelherstellern, Pharmaunternehmen, Marktforschungsinstituten und einer großen Unternehmensberatung tätig, bevor er bei Nielsen eine leitende Funktion übernahm, von der aus er schließlich zu IMS Health (heute IQVIA) wechselte.
Vortrag
Aktuelle Marktdaten und Ergebnisse der Coop-Study 2023 und Preisverleihung: Beste Kooperationen
Aktuelle Marktdaten zeigen, dass die Pandemie und die anderen aktuellen Krisen das Konsumentenverhalten verändert haben. Unter anderem sind einige Kategorien verstärkt von der Vor-Ort-Apotheke in den Versandhandel abgewandert und der Preis wird für viele Menschen zu einem noch wichtigeren Entscheidungskriterium.
Damit Kooperationen fit für die Zukunft sind, sollten diese verstärkt auf unterstützende Maßnahmen für die Vor-Ort-Apotheken hinsichtlich Frequenzsteigerung und Beratungsqualität fokussieren, z.B. hochwertige Schulungen. Vieles kann nur in Partnerschaft mit den Herstellern umgesetzt werden, die ebenfalls ein großes Interesse daran haben, diesen Vertriebskanal zu erhalten.
Gleichzeitig werden die Möglichkeiten für Patientinnen und Patienten immer vielfältiger, Produkte zu bestellen und zu erhalten. Dies bedeutet, dass die Customer Journey immer komplexer wird, und vielen Akteuren fehlen die Insights, wo ihre Kunden herkommen, wie sie das Kaufverhalten beeinflussen können und wo investiert werden muss, um in diesem Umfeld Kunden zu halten und zu gewinnen.
Thomas Heil
+49 69 – 6604 0
thomas.heil@iqvia.com
www.iqvia.com